Tecnom Boxes es el módulo para postventa donde podés activar la comunicación con tus clientes para que asistan al taller a realizar servicios.
Felicitamos a estos concesionarios que se comunicaron con más de 8000 clientes de servicio de manera rápida y efectiva a través de la vinculación de Tecnom Boxes y Whatsapp.
Felicitamos a estas empresas y usuarios que se comunicaron de manera muy eficiente con sus clientes.
Período de medición desde el 1 de enero al 31 de marzo
Pero, ¿para qúe usaron estos concesionarios con Whatsapp?
Principalmente usaron Plantillas de Whatsapp para comunicarse masivamente a varios clientes.
La mayoría de ellos buscan presentarse al cliente como servicio de Postventa, le cuentan sobre la realización del servicio, el vencimiento de la garantía y fundamentalmente indagan si están cerca del kilometraje para el próximo Servicio.
Ejemplos:
| Venta de servicios: En estos concesionarios, utilizan más de 15 plantillas! con diferentes objetivos: campañas de terminal, recordatorio de servicio, indagación kilometraje, Promociones fuera de Garantía y Recomendaciones, entre otras. |
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Calidad Encuesta NPS: también estos concesionarios utilizaron mucho las plantillas para realizar las encuestas que piden las terminales automotrices. |
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Con Tecnom Boxes, tendrás la posibilidad de comunicarte con tus clientes a través de mensajes de Whatsapp, conocé todos los tipos de envío que podés hacer:
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1. Envío de mensajes desde cada botón de Boxes: Podrás enviarle un mensaje a tus clientes para realizar la bienvenida, atender una oportunidad, coordinar turno y asignar turno, cuando la unidad está lista para entregar y al momento de realizar la encuesta de calidad. |
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2. Mensajes uno a uno: Desde los botones podrás acceder al cliente y clickear sobre "Enviar mensaje". Se abrirá la pantalla para tipear el texto y luego deberás enviar. |
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3. Mensajes a través de plantillas pre configuradas: En Boxes también existe la posibilidad de tener pre-configuradas ciertas plantillas lo que permite agilizar el proceso de redacción. Conocé cómo configurarlas haciendo CLICK AQUÍ |
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Te invitamos a conocer algunos ejemplos de plantillas para que configures y utilices: |
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Whatsapp Recordatorio de Turno |
Recordatorio de turno desde Whatsapp:
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Geolocalización del Taller: Haciendo Click en el link se abrirá Google maps con la dirección del taller donde tiene reservado el turno. |
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Historial de envíos de Whatsapp Al enviarle al cliente el mensaje de Whatsapp de Recordatorio de Turno, en el CRM quedará registrado ese envío dentro del historial de eventos. |
El mensaje recordatorio de turno viene configurado y envía la siguiente información:
- Fecha y hora del turno
- Patente del vehículo
- Geolocalización del Taller
- Dirección del taller
Luego de enviar el whatsapp recordatorio del turno aparecen como se muestra a continuación la siguiente Información:
- El icono verde
- Y en el historial la hora en que fue enviado el Whatsapp
Si aún no contás con esta funcionalidad y te interesa,
nos encantaría contarte más de los beneficios, para ello hacé click en este botón:
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