Te compartimos el video de Capacitación del Curso Tecnom Boxes, para el área de Servicios de Postventa.
En él resaltamos la importancia de tener un equipo de Postventa capacitado de manera constante haciendo foco en la atención del cliente, en la creación y atención de oportunidades con el objetivo de generar de nuevos turnos y asistencia mejorando la facturación del taller.
TEMARIO
- Centro de Ayuda
- Cómo generar oportunidades para la venta de Servicios
- Venta de turnos por tipo de oportunidad
- Envío de recordatorios de turno por mail y Whatsapp
- Descarte de Oportunidades perdidas de servicios que no vendrán al taller
- Convertir las inasistencias al turno en oportunidades de venta
- Llamado post servicio de satisfacción al cliente
- Vista 360º del cliente en ventas y taller
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