Cómo ver y trabajar las oportunidades calientes si un cliente quiere un turno o cita

Desde el Bot de contactación por Whatsapp se envían a los clientes los mensajes de invitación para que reserven una cita o turno con el taller.

Cuando un cliente se muestra interesado en reservar una cita contesta al bot en la opción "Sí, por favor".

Esa información se verá tanto en Botmaker, donde se ven las conversaciones con cada cliente, como también en Tecnom Boxes.

Dentro de Boxes se vé de la siguiente forma: Esa información viaja a Tecnom Boxes y se destaca en el panel de oportunidades dentro de "Oportunidades Calientes" ya que son clientes a los que se debe contactar para finalmente coordinar día y hora en que vendrá al taller.

Para que ese turno quede VENDIDO en Boxes, el agente debe cerrar la conversación en botmaker con el motivo de "Cita de mantenimiento confirmada"

Dentro de Botmaker la conversación se vé de la siguiente forma: Importante: dentro de Botmaker esa conversación se debe cerrar con un formato específico con los datos de la cita coordinada con el cliente.  Ver: Cómo cerrar una cita vendida en Botmaker

Importante: en caso de no cerrar correctamente la cita como “Cita Mantenimiento Confirmado” desde Botmaker, deberemos marcar oportunidades calientes como “Turno vendido” para que aparezca en las estadísticas de Boxes.

Es muy importante darle seguimiento a esos clientes ya que son los más interesados en solicitar una cita y de esa manera nutriremos al taller de clientes y visitas.