Dentro de Boxes Touch existen mensajes automatizados para enviar a clientes.
Estos mensajes pueden ser a través de Whatsapp y/o de email, en este artículos comentamos los distintos tiempos y horarios de envío.
Estos tiempos son configurables por parte del concesionario según sus necesidades dentro del apartado Automatizaciones
Maduración de Oportunidades:
Dentro de la parte de configuración en este apartado se refiere a los mensajes que se enviarán para contactar a clientes para concretar citas de servicio. Allí se puede ver el horario programado para el envío de cada día.
Es configurable por el concesionario
- El horario de salida de los mensajes está configurado por defecto a las 8.30 hs (de la zona horaria desde donde esté configurado Tecnom).
Ver más preguntas frecuentes sobre horarios de envio.
El recordatorio de cita es según los X días configurados antes del turno en un horario +20 minutos dentro de la hora del turno (o sea, si el turno es 20/09 a las 18hs y se configuró 2 días antes, el recordatorio va a llegar el 18/09 entre las 18 y las 18.20hs). Este mensaje contiene la información del turno pero además la opción de responder por SI o No para la asistencia.
Es configurable por el concesionario:
Encuesta de calidad Post Servicio: (no configurable)
La encuesta es según los X días configurados después de asistir al turno en un horario +20 minutos dentro de la hora del turno (o sea, si el turno es 20/09 a las 18hs y se configuró 2 días antes, el recordatorio va a llegar el 18/09 entre las 18 y las 18.20hs)
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