Primeros pasos para iniciar la configuración de Tecnom Bot

Te indicamos los primeros pasos para ponerlo en marcha

Conexión mediante Código QR: Conecta el Bot a nuestro sistema con un código QR. Luego, los vendedores deben usar este WhatsApp para recopilar mensajes reales. Este proceso tomará entre 1 y 2 semanas según el volumen de mensajes.

Formulario de contexto de la concesionaria: Para personalizar el funcionamiento del bot necesitamos que completen este formulario con detalles de su concesionaria, como horario, ubicación, unidades de negocio y marcas. Esto nos permitirá definir cuántas y cuáles unidades de negocio manejará el bot.

Entrenamiento del Bot: El bot será entrenado utilizando conversaciones generadas en el punto 1. Estas conversaciones nos proporcionarán los datos necesarios para que el bot pueda comprender y responder de manera efectiva a las consultas de los clientes.

Período de Prueba y Ajustes: Antes de activar el bot para casos reales, proporcionaremos el bot para que lo prueben. Una vez completado este proceso, el bot estará listo para interactuar con clientes reales y continuar ajustándose en base a las conversaciones y experiencias reales.

Definición de destinatarios de Leads: Es importante definir a quién se enviarán los leads madurados por el bot. Deberán indicarnos a qué personas específicas debería dirigir estos leads.

Veamos con mayor profundidad la configuración de reglas de asignación y origen:
Para el origen, se toma el ID de campaña de META  (que puede ser de Facebook o Instagram).

El número de campaña es el que va a aparecer en el sistema junto con el origen.
En caso que haya una campaña nueva, que aún no tengamos asignado ID, va a parecer como número sin detalles, deberá comunicarse para realizar la modificación. Una vez activada la integración, se configuran las reglas de asignación. Dichas reglas, se pueden configurar por el ID en el origen, reglas de asignación o o se pueden asignar los leads a una persona para que las derivaciones se hagan manualmente.

Si el whatsapp actual de la concesionaria tiene activada la función de auto-respuesta, es necesario desactivarla para evitar conflictos con el funcionamiento del bot. Cualquier modificación o mejora a la conversación también se podrá realizar al bot después del finalizar el periodo de entrenamiento.