¡Conocé el valor del Conector de Whatsapp de Tecnom!

El valor del Conector de Whatsapp se centra en dos aspectos claves para mejorar la eficiencia de la concesionaria. Primero, ofrece la carga automática de leads al CRM, lo que garantiza una gestión más eficiente y organizada de sus oportunidades de ventas. Segundo, proporciona la centralización del servicio de WhatsApp, integrando todas las comunicaciones en una sola plataforma para una respuesta más ágil y efectiva.

Con esta solución, su concesionaria podrá optimizar el seguimiento de clientes y mejorar la interacción con ellos, incrementando así su productividad y satisfacción.

Supervisión de las conversaciones

Cuando ingresa un mensaje de WhatsApp al teléfono de la concesionaria, hay dos acciones:

1. El mensaje se registra automáticamente en el CRM y

2. Se deriva de inmediato a un vendedor.

En este caso, ingresan automáticamente todos los leads al CRM, sin importar la calificación.

Funcionalidades del Multiagente:

• El vendedor puede continuar la conversación por nuestro sistema de chat, sin importar si el lead fue calificado por el bot o ingresado automáticamente.

Acceso del vendedor:

• El vendedor tiene acceso a las conversaciones a través de un enlace proporcionado a nuestro sistema de chat.
• El vendedor puede ingresar con su usuario y contraseña para seguir las interacciones, ya sea que haya un bot de por medio o no.

Supervisión de las conversaciones:

• El supervisor puede ver las conversaciones de sus vendedores desde Nubux, accediendo a cada lead individualmente.

Sugerencias de cómo armar los anuncios para que el bot responda lo más humano posible (dar información de contexto en el primer mensaje):

1. Si los anuncios van a promocionar unidad de negocio, mencionarlo en el primer mensaje:
   
   
   • Ejemplo: "Hola, me interesa saber sobre 0km", "Me interesa un plan de ahorro", etc.
   • Es importante que los anuncios sean específicos para cada unidad de negocio o modelo, evitando anuncios genéricos de la concesionaria. Ejemplo a evitar: "Hola quiero más info".
     
     
2. Si los anuncios son específicos por modelo:
   
   
   • Asegurar de mencionarlo en el primer mensaje. Ejemplo: "Entrega inmediata del modelo Sandero"
     
     
3. El mensaje sugerido ideal:
   
   
   • Que el primer del anuncio a whatsapp sea por ejemplo: "Quiero más info de la sandero 0km plan de ahorro"

*El bot hoy no reconoce información en las imágenes por lo tanto no puede saber de qué unidad de negocio o de qué modelo consulta el cliente si no es mencionado en el primer mensaje. 

Orígenes de los leads de Whatsapp:

• Whatsapp no es un origen es un medio de comunicación, en la mayoría de los casos podemos identificar hoy cómo se originó la conversación.
• Meta: podemos tomar el id de anuncios.
• Web: Hoy no podemos reconocer los leads que vienen de la web, estamos trabajando en desarrollar una estructura de parámetros que nos facilite esto. Hoy los cargamos como origen no identificado en el crm.

Reglas de derivación:

• Las reglas de derivación hoy las estamos realizando por ID de anuncio. Sugerimos que cada anuncio sea de una unidad de negocio. Así un anuncio de plan de ahorro (con su respectivo ID) vaya para el equipo de plan de ahorro.
• Los leads que no tienen ID o leads no identificados le agregamos un # para poder agruparlos y poder aplicar alguna regla de asignación.

En resumen: ¿Qué Beneficios Ofrece el conector?

• Atención Inmediata: Al recibir la consulta, el vendedor puede responder más rápido, aumentando las posibilidades de conversión en un 300% y mejorando la satisfacción del cliente.
• Optimización del Esfuerzo Comercial: La automatización permite que el equipo de ventas se enfoque en oportunidades de alto potencial, evitando tareas repetitivas.
• Gestión Integral de Clientes Potenciales: Toda la actividad comercial se visualiza en una sola plataforma, desde la generación del lead hasta su conversión.
• Reducción de Costos: La automatización disminuye la carga operativa y optimiza los recursos.