¿Como activar el envío automático de mensajes de Whatsapp para Tecnom Boxes Touch?

Con Tecnom Boxes Touch existe la posibilidad de activar el envío automático de mensajes de WhatsApp para post venta. En este artículo, te mostraremos paso a paso cómo configurar estas automatizaciones en tu sistema para maximizar la comunicación con tus clientes. 

El objetivo es aumentar las citas del taller con mensajes automáticos. Para los talleres será reducir los tiempos y retener a los clientes.

¿Cómo funciona?

1. Generación de audiencias - oportunidades. Gestionar la base de datos (también del DMS)

2. Envío autimático de los mensajes

3. Agendar citas con clientes interesados.

El panel de boxes entonces quedará útil mayormente para la supervisión o gestiones que queden por fuera de automatizaciones (por ejemplo buscar info de un cliente)

Todos lo mensajes automáticos enviados quedarán registrados en boxes.

Mirá cómo configurar las automatizaciones:

1. Lo primero que debes tener en cuenta que tendrás que contar con el producto activo para que aparezcan en tu sistema las configuraciones necesarias de Touch. Si deseas o buscas más información del producto contactate con el equipo de soporte@tecnom.com.ar

2. Una vez activo el producto, desde el sistema de Boxes se visualizará el panel de líder o administrador del sistema, un engranaje para las configuraciones:

En el sistema estarán todas las automatizaciones disponibles para activar el mensaje automático que  envia cada una de ellas.

Para activar deberá clickear el check de ACTIVO y luego seleccionar el medio deseado de contactación: WHATSAPP O MAIL

3. En el caso de la automatización de Maduración de oportunidades, se debe tener en cuenta la configuración del horario en que se enviarán los mensajes. Por default estará configurado a las 8.30 hora local, pero cada sistema podrá editarlo según su conveniencia y necesidades.

¿Que mensaje envía cada automatización?

Bienvenida a postventa	Cuando el sistema detecte que se realiza una venta en Nubux o se actualiza del DMS, enviará automáticamente un mensaje al cliente dando a conocer el servicio del taller con toda la información necesaria.
Maduración de oportunidades	Se refiere a los mensajes que se enviarán para contactar a clientes para concretar citas de servicio. Basado en la inteligencia e historial del vehículo en el sistema para crear oportunidades y adelantarte a los clientes que tienen que realizar servicios, según tiempo o kilometraje.
Recordatorio de turno	Se enviará un mensaje automatico al momento de que se cierra la conversación con el cliente que acepta el día y hora de la cita con la información de dicho turno.
Confirmación de turno	Cuando el cliente indica que desea el turno y el asesor lo confirma, el sistema enviará automáticamente faltando x días para que el turno, un mensaje para que indique si asistirá o no al taller.
Encuesta post-servicio	El mensaje de la Encuesta se envían a los x días (según la configuración realizada) después de haber concluído el servicio realizado en el taller