¿Cómo enviar o recibir mensajes de Whatsapp y dejar registro en el proceso comercial ?

Es posible enviar o recibir mensajes de Whatsapp dentro de un proceso de seguimiento comercial (prospección comercial).

Para ello hay que ingresar al proceso del cliente / prospecto y en el botón de "Atender" existen las opciones para tal fin:

Enviar mensaje de Whatsapp
Podés redactar un mensaje nuevo y personalizado o bien utilizar alguna de las plantillas pre-guardadas (conocé como funcionan las plantillas de Whatsapp). Si tildás la opción "Espero una respuesta", el proceso comercial quedará replanificado para ser atendido en las próximas 2 horas. 

Recibir un mensaje de Whatsapp y registrarlo como respuesta
Al recibir una respuesta por Whatsapp, podés dejarla como registro en el proceso comercial por medio de la opción "Cargar respuesta". Deberás copiar y pegar la conversación desde Whatsapp. Opcionalmente podrás establecer la fecha y el detalle de la próxima acción a realizar.

La conversación quedará registrada en el historial de eventos del proceso comercial

Recibir un mensaje de Whatsapp sin identificar el remitente
Al tener muchas conversaciones en tu Whatsapp, no siempre tendrás agendado a todos los contactos.

El botón "Cargar respuesta" que está ubicado a la derecha del panel del vendedor, permite copiar y pegar la respuesta de un contacto y el sistema automáticamente lo buscará en la base de datos y dejará registro de la conversación en el proceso comercial.