¿Cómo administrar las causas de no compra?

En Tecnom Nubux existe una configuración para que los líderes o administradores del sistema puedan crear o editar motivos de No Compra.

Esta configuración les dará la ventaja de elegir aquellas causas por las cuales los clientes no realizaron una compra para que luego puedan ejecutar acciones que lleven a la conversión o simplemente campañas de leads más asertivas.

Para la configuración de las causa de no compra el líder o administrador CRM debe ingresar desde el panel de supervisor al engranaje de configuraciones ubicado en el margen izquierdo de la pantalla, luego a Configuración Avanzada y finalmente, Configuración de Causa de No Compra:

Desde allí puede crear una nueva causa, modificar una existente o eliminarla.

Para crearla tiene que presionar sobre el botón “Nuevo”, definir un nombre y un “Tipo estandar”. En este último campo se debe indicar con respecto con qué causa estándar del sistema está relacionada (Precio, Crédito, Competencia, etc.) y es necesario para facilitar la generación de tableros y reportes.

Para que aparezca al usuario que quiera cerrar una operación esta nueva causa es necesario que estén tildadas las opciones de “Selección Manual” y “Activo”.

Si se necesita eliminar una causa y existen procesos comerciales con dicha causa se pedirá un paso más para determinar por cuál de las otras causas serán reemplazadas.

Si en lugar de eliminar una causa, simplemente quieren que deje de aparecer como opción a los vendedores, se debe ingresar a modificar la causa y destildar la opción de “Selección manual”.