¿Cómo funciona la integración de Facebook Leads y Tecnom Nubux?

Nuestro sistema de Tecnom Nubux integra con los leads generados por campañas de facebook de "Generación de clientes potenciales".

Cada aviso contiene un formulario, a partir del cual se generan los leads, mediante el título de formulario se puede especificar la derivación de las consultas provenientes de un anuncio específico, es decir, se puede colocar el email del vendedor y llegará directo a su usuario de CRM o también directamente del configurador de cuentas.

• Configuración de páginas
• Configuración de Formularios
• Identificadores de campo de los formularios
• Posibles errores de vinculación
• No me aparece una o más páginas

Configuración de páginas

• Ingrese como LIDER CRM a Menú - Integraciones, dentro del apartado Web Connector Cloud, seleccione “Vincular nueva cuenta de.. Facebook”, el link dura 10 minutos activo

• Recuerde habilitar los pops-up para poder ingresar al link de configuración

• Es necesario ingresar al usuario que contenga las páginas a vincular

• Al ingresar se le solicitarán los permisos para instalar la aplicación en la cuenta logueada

• Una vez aceptados los permisos, Facebook pedirá acceso a las páginas por parte de la aplicación de Tecnom:
  

Es IMPORTANTE que si desde la misma cuenta de Facebook se van a vincular otras páginas con uno o más sistemas, siempre se les de permiso a todas en este paso, ya que si no se selecciona alguna, se le quita acceso a la App de Tecnom y se pueden romper otras vinculaciones de la cuenta con la Aplicación.

• Luego debe aceptar que la Aplicación de Tecnom Administre su(s) página(s):

• Una vez aceptados los permisos, Facebook le preguntara cuantas páginas desea vincular a está aplicación. Seleccione y presione Vincular

• Pantalla de vinculación exitosa

• Una vez vinculada la aplicación a la cuenta, la misma se mostrará en en Web Connector Cloud

• Se podrá configurar desde está pantalla cada cuenta a qué usuario asignarlas

Configuración de Formularios

Los formularios de Facebook deben tener configurados los identificadores de los campos correctamente para que entren al CRM 

Para ver los formularios de una Fan Page, se debe acceder a la opción Herramientas de Publicación:

Luego a “Biblioteca de Formularios”:

Se debe crear un nuevo formulario (puede hacerse a partir de copiar otro o configurarlo desde cero:

En las preguntas se pueden seleccionar las siguientes (que son las que entran al CRM):

Y se pueden agregar dos preguntas personalizadas con Modelo y Consulta:

A modo de ejemplo, la pregunta “Modelo” se hizo con múltiples opciones. Cualquiera de las preguntas puede ser utilizada de esa manera o con respuesta corta, como la pregunta “Consulta” en este caso.

Lo importante es que en la pestaña “Configuración”, en la sección “Identificadores de campo”, se respeten los identificadores.

Campos de formularios de Facebook para ingreso de leads a Nubux

En los identificadores de campo de producto y localidad, es necesario que se coloquen en minúscula para que ingresen al CRM. En el resto de los identificadores, es indistinto.

• Nombre: name, first_name, nombre
• Apellido: apellido, last_name
• Nombre y Apellido: full_name, nombre_completo, nombre_y_apellido, nombre_y_apellidos
• Producto: producto, product, modelo
• Consulta: consulta, comentario
• Telefono: phone, telefono, phone_number, numero_telefonico
• Email: email, mail, correo, correo_electronico
• Localidad: city
• Identificación del cliente (DNI):  dni, nin, identificacion

Ejemplo:

Nota: Tener en cuenta que para que ingresen los datos de la cuenta vinculada al CRM, debe estar creado el origen Facebook ya que de ese modo se asegura la completa vinculación.

Ingresar al siguiente artículo para ver de qué modo crear el origen Facebook: ¿Cómo editar, agregar y eliminar orígenes de contacto?