Como funciona la predicción automatizada de próximo servicio de Tecnom Boxes

Tecnom Boxes cuenta con un mecanismo automatizado para la predicción de la fecha estimada de próximo servicio para cada vehículo de cada cliente. De esta forma el software le ayudará a determinar cuándo llamar a un cliente para ofrecerle el próximo turno de su vehículo.

¿Cómo funciona la predicción automatizada del próximo servicio?

La fecha estimada del próximo servicio, se calculará a la historia de kilometraje que dicho vehículo ha tenido hasta el momento.

2. Cliente quiere service y se genera turno automáticamente. ¿Cual es el impacto en Boxes de la fecha del turno?

Ilustremos este caso con un ejemplo simple:
supongamos que un vehículo el día 1 de Junio contaba con un kilometraje de 20000km y a su vez el día 1 de enero (6 meses antes) tenía un kilometraje de 10000km. Es de esperar que dicho vehículo llegue a los 30000km a fines de Diciembre, por eso unos días antes de la fecha estimada se creará la oportunidad de manera automática.

¿Porqué es importante nutrir a Tecnom Boxes con información de kilometrajes de los vehículos?

A mayor cantidad de datos (historia) de kilometraje y fechas de cada vehículo, el proceso de estimación de kilometraje futuro funcionará con mayor precisión. Es por eso que será importante poder ir registrando en distintos momentos de la vida de una unidad, el kilometraje y la fecha asociada a ese kilometraje.

Es posible registrar el kilometraje para cada vehículo de las siguientes formas:

• Al momento de crear, replanificar o descartar una oportunidad del vehículo.
  
  
• Al momento de planificar o confirmar un turno para el vehículo.  
  
  
• Al momento de recibir o entregar una unidad en taller.
  
  
• En cualquier contacto con el cliente cargandoló manualmente en la ficha del vehiculo.
  
  
• Al momento de importar datos a traves de importadores que contengan kilometraje del vehiculo
  
  
• Al momento que se actualiza esta información del vehículo en el sistema DMS

¿Cómo estimar la fecha del primer servicio de una unidad?

Al momento de la entrega de un vehículo 0Km, será necesario indagar al cliente acerca de cuando aproximadamente se llegará al kilometraje estimado para el primer servicio (por ejemplo cuando la unidad llegará a 10000km). Con dicha estimación será factible planificar una fecha estimada de primer servicio y agendar una oportunidad para esa fecha.

A partir de ese momento, y con la subsecuentes cargas de kilometrajes que se darán durante los siguientes contactos con el cliente, el mecanismo de predicción automatizada entrará en operación para estimar los próximos servicios en base a la estimación del kilometraje.

Como evitar oportunidades duplicadas:
El sistema verificará distintas situaciones para determinar si creará o no una oportunidad automática para el cliente en los siguientes casos:

1-Si se descartó una oportunidad de cualquier tipo en los últimos 30 días, no creará la oportunidad.

2-Se fija que no exista ninguna oportunidad de "Tipo Servicio" abierta, si esto ocurre no se creará otra oportunidad.