| Disponible para Usuario Líder o Administrador CRM |
En Tecnom Boxes el administrador o líder tiene la posibilidad de importar Servicios, principalmente en aquellos casos que el CRM no tenga conexión con DMS y necesiten subir información histórica para trabajar.
| Posible error: En todos los sistemas puede ocurrir que un simple error o una configuración genere que no se pueda realizar una acción solicitada. Por eso, explicaremos algunos errores comunes que pueden ser resueltos por ustedes: |
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El primer error que se puede dar, es que no se respete el orden en que se debe importar las diferentes entidades 1- Cliente - Unidad, Oportunidades o Servicios. Antes de importar Oportunidades o Servicio se debe importar Cliente - Unidad. En caso por ejemplo que se quieran subir servicios sin haber subido previamente los Clientes Unidad, esos servicios el importador no los subirá e informará que no encuentra Unidad Asociada al Servicio. |
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Otros posibles casos de error es que se haya cargado en la planilla de Oportunidades del importador un contenido diferente al cargado en las configuraciones en las tablas referenciales. Tipos de Operación, Taller, Asesores, Cargos, etc. |
Puede buscar las referencias las equivalencias y si no existe el datos se podrá cargar en la configuración de tablas referenciales
Para que este tipo de error no se den, el contenido en las tablas referenciales debe ser exactamente igual al que se carga en el campo del importador.
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