¿Cómo configurar Anura VoIP en BDC?

Para poder realizar llamadas desde BDC por medio de la integración con los servicios de anura debemos realizar una mínima configuración que nos va a permitir decidir como queremos que se disparen las llamadas y que usuarios podrán utilizar este servicio.

Disponible para Usuario Supervisor

Para ello debemos ir desde el sistema de BDC hacia el nombre del usuario que se encuentra en el margen superior derecho y seleccionar VOIP Config:

Una vez allí podemos encontrar la sección para poder configurar lo relacionado a VOIP dentro de BDC:

A. Si deseas realizar las llamadas por una terminal (teléfono físico) necesitas los siguientes datos:

1. API Key: este dato te lo brinda el soporte de Anura aclarando que es para el uso de VOIP en Tecnom para la funcionalidad de Click To Dial
2. Terminal de anura que va a utilizar cada vendedor

El primer paso es agregar el dato de la API Key en el siguiente campo. Presionamos sobre el botón "Editar" para que no permita editar el campo de texto de API Key

Una vez copiado el API Key sobre el campo le damos click al botón guardar para confirmar este nuevo dato.

El segundo paso es agregar a los usuarios que van a utilizar cada terminal. Para ellos hacemos click sobre el botón "Agregar Usuario".

Luego tendremos los siguientes campos para completar

Para esta opción de que puedan realizar la llamada a través de una terminal debemos completar solo el campo de Email (usuarios que va a utilizar la terminal) y la extensión de la terminal que nos da anura. Para esta opción no es necesario completar el campo de Contraseña.

Una vez completo estos campos presionamos Agregar y ya tenemos el usuario listo para poder realizar llamadas por la terminal.

B. Si deseas realizar las llamadas por la web con auriculares y micrófono (vincha) necesitas los siguientes datos:

1. URL Terminal: este dato te lo brinda el soporte de Anura
2. Terminal y Contraseña: para cada vendedor

El primer paso es agregar el dato de la URL Terminal en el siguiente campo. Presionamos sobre el botón "Editar" para que no permita editar el campo de texto de URL Terminal

Una vez copiado la URL Terminal sobre el campo le damos click al botón guardar para confirmar este nuevo dato.

El segundo paso es agregar a los usuarios que van a utilizar cada terminal. Para ellos hacemos click sobre el botón "Agregar Usuario"

Luego tendremos los siguientes campos para completar

Seleccionamos el email del usuario, completamos la extensión (o terminal de anura) y la contraseña de la terminal.

Una vez completo estos campos presionamos Agregar y ya tenemos el usuario listo para poder realizar llamadas por el sistema de Tecnom BDC.