Para poder realizar las gestiones en casos de Tecnom BDC, debemos ingresar haciendo un click en caso en cualquiera de los listados:
Al ingresar haciendo click sobre el caso que deseamos abrir, nos encontramos con la siguiente estructura:
- Barra de navegación. La flecha que apunta a la izquierda permite volver al listado, y los botones “Anterior” y “Siguiente” permiten navegar entre el listado desde el cuál se accedió.
- Información de contacto del lead, usuario asignado para su gestión y CRM desde el cuál ingresó el dato.
- Trazabilidad del caso.
Encabezado con origen, suborigen y fecha de ingreso del dato a BDC.
Cuerpo con información opcional (Producto, Localidad, comentario).
Traza de eventos asociados con la gestión. - Registro manual de eventos.
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