¿Cómo acceder a un caso para gestionarlo en Tecnom BDC?

Para poder realizar las gestiones en casos de Tecnom BDC, debemos ingresar haciendo un click en caso en cualquiera de los listados:

Al ingresar haciendo click sobre el caso que deseamos abrir, nos encontramos con la siguiente estructura:

1. Barra de navegación. La flecha que apunta a la izquierda permite volver al listado, y los botones “Anterior” y “Siguiente” permiten navegar entre el listado desde el cuál se accedió.
2. Información de contacto del lead, usuario asignado para su gestión y CRM desde el cuál ingresó el dato.
3. Trazabilidad del caso.
   Encabezado con origen, suborigen y fecha de ingreso del dato a BDC.
   Cuerpo con información opcional (Producto, Localidad, comentario).
   Traza de eventos asociados con la gestión.
4. Registro manual de eventos.